افزونه BetterDocs Pro پایگاه دانش وردپرس بترداکس پرو

افزونه BetterDocs Pro یک افزونه کاربردی وردپرس است که به شما این امکان را می دهد تا برای سایت خود یک فایل راهنما یا پایگاه دانش ایجاد کنید. با این اقدام، مشتریان شما نیازی به ارسال تیکت های پشتیبانی نخواهند داشت، زیرا در فایل راهنما می توانید به تمامی سوالات متداول کاربران خود پاسخ دهید. پلاگین ایجاد پایگاه دانش وردپرس بترداکس پرو به کاهش تیکت های پشتیبانی وهمچنین افزایش بهره وری و بهبود تجربه کاربری کمک می کند.

افزونه BetterDocs Pro افزونه ای جهت ایجاد پایگاه دانش یا همان knowledge base در وردپرس است. با استفاده از این افزونه میتوانید مرجعی کامل از آموزش ها و توضیحات لازم را برای سایت یا محصول مورد نظر خود ایجاد کرده و به این شکل با بهبود تجربه کاربری، از تعداد تیکت و درخواست های پشتیبانی کاربران نیز بکاهید.

افزونه بتر داکس پرو دارای تمپلیت های از پیش آماده بوده و ایجاد صفحه فرود برای پایگاه آموزشی شما را بسیار آسان میکند. این افزونه همچنین از فهرست قابل اسکرول پشتیبانی کرده و قابلیت های سفارشی سازی متنوعی را نیز در اختیار شما قرار میدهد. از دیگر امکانات این افزونه میتوان به پشتیبانی از نمایش و مرور مقالات پایگاه دانش در پنجره چت، امکان نمایش داده های آماری، پشتیبانی از جستجوی زنده پیشرفته و راه اندازی آسان اشاره کرد.

بررسی افزونه BetterDocs Pro

پشتیبانی سریع مشتریان یکی از مهم ترین تکنیک های جذب مشتری و افزایش فروش محسوب می شود. اگر شما می خواهید یک سایت با ترافیک بالا داشته باشید، قطعاً نیاز خواهید داشت که به بهترین شکل کاربران خود را راهنمایی کنید. یکی از اقداماتی که می توانید با استفاده از آن یک پشتیبانی سریع را ارائه دهید، ایجاد پایگاه دانش می باشد. خوشبختانه وردپرس افزونه هایی را ارائه می دهد که می توانید به کمک آنها یک فایل راهنمای پیشرفته ایجاد و در اختیار مشتریان خود قرار دهید تا آنها بتوانند از طریق آن مشکلات خود را رفع نمایند. یکی از بهترین افزونه ها در این خصوص، افزونه BetterDocs Pro می باشد.
پلاگین ایجاد پایگاه دانش وردپرس بترداکس پرو به شما کمک می کند تا صفحه مستندات خود را به روشی زیبا ایجاد و سازماندهی کنید که باعث می شود بازدیدکنندگان شما هر مقاله راهنما را به راحتی پیدا کنند. این کار به مشتری شما کمک می کند تا به جای استفاده از تیکیت و پشتیبانی، خیلی سریع تر به پاسخ خود برسند. از دیگر مزیت های استفاده از این افزونه می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات
• تنظیم سرویس فوری برای سوالات مشتریان
• تیکت های پشتیبانی را کاهش و بهره وری تیم خود را افزایش دهید

امکانات و ویژگی های افزونه BetterDocs Pro

1- استفاده از الگوهای آماده برای مستندسازی

با استفاده از الگوهای از پیش طراحی شده افزونه می توانید تنها در عرض چند دقیقه یک صفحه فرود جذاب را بدون نیاز به دانش کدنویسی برای پایگاه دانش وردپرس خود ایجاد کنید.

2- افزودن فهرست محتویات قابل پیمایش

یک فهرست مطالب ریسپانسیو و قابل پیمایش به صورت خودکار برای پایگاه دانش خود ایجاد کنید تا به بازدیدکنندگان سایت کمک کند تا به راحتی در محتوای شما حرکت کنند.

3- سفارشی سازی پایگاه دانش خود

پلاگین ایجاد پایگاه دانش وردپرس بترداکس پرو به شما این امکان را می دهد تا اسناد وردپرس خود را هر طور که می خواهید سفارشی سازی کنید. با استفاده از صفحه سازها و افزونه های محبوب، می توانید چیدمان، رنگ ها یا حتی سبک آن را به دلخواه خود تغییر دهید.

4- ارائه پاسخ های فوری

با استفاده از انتشار پاسخ های فوری، به مشتریان خود کمک کنید تا خیلی سریع تر مشکلات خود را متوجه شوند. این اقدام می تواند به میزان قابل توجهی ارسال تیکت توسط کاربر را کاهش دهد.

5- ارزیابی پایگاه دانش با تجزیه و تحلیل

عملکرد پایگاه دانش خود را ردیابی و ارزیابی کنید و با استفاده از یک ابزار تحلیلی پیشرفته و داخلی، داده‌هایی را درباره ترافیک، بازدیدها و نرخ کلیک دریافت نمائید.

6- افزودن یک نوار جستجوی زنده پیشرفته

با افزودن یک نوار جستجوی زنده پیشرفته به سایت خود می توانید به بازدیدکنندگان خود کمک کنید تا مقالات دلخواه خود را به سرعت پیدا کنند.

7- مدیریت ساده چندین پایگاه دانش

افزونه BetterDocs Pro به شما کمک می کند تا به سادگی چندین پایگاه دانش برای هر یک از محصولات خود ایجاد کنید و تمام اسناد خود را به صورت همزمان از یک وب سایت نگهداری کنید تا کارایی را افزایش دهید.

8- ترجمه اسناد با استفاده از WPML

این افزونه از ترجمه سایت وردپرس WPML به خوبی پشتیبانی می کند. بنابراین شما می توانید اسناد خود را به هر زبان دلخواهی که می خواهید ترجمه نمائید تا با کاربران خود از سراسر جهان ارتباط برقرار کنید.

9- ایجاد پایگاه دانش داخلی محدود

پایگاه دانش داخلی خصوصی خود را در وردپرس تنظیم و مدیریت کنید و دسترسی به اسناد داخلی خود را بر اساس نقش های خاص کاربر کنترل نمائید.

10- دریافت گزارش ایمیل عملکرد پایگاه دانش

شما می توانید اسنادی که عملکرد بالا داشته اند، کلمات کلیدی که بیشترین جستجو را در یک روز، هفته یا ماه خاص داشته اند و موارد دیگر را با یک گزارش کلی از ایمیل با جزئیات پیگیری کنید.

جمع بندی: چرا از افزونه BetterDocs Pro استفاده کنیم؟

افزونه BetterDocs Pro یک پلاگین ایجاد پایگاه دانش وردپرس می باشد که به شما کمک می کند تا فایل راهنما در خصوص خدمات و محصولات خود ایجاد و آنها را در اختیار مشتریان قرار دهید. با اینکار کاربر می تواند با مراجعه به فایل راهنما مشکلات خود را رفع نماید، بدون اینکه نیازی باشد با شما ارتباط برقرار کند.